Dne 7.2.2016 byla přidána nová kapitola.



Už to není, co to bývalo

 

Jmenuji Petr Dvořák a už více než 5 let pracuji jako obchodní zástupce s energiemi. Dělal jsem v několika firmách s přímým prodejem i pro dodavatele napřímo. Za těch několik let vidím, co se s trhem s energiemi stalo, a vůbec mě to netěší.

Ptáte se jestli to tak bylo vždy? Jaké byly asi začátky? Jak se někdo mohl chtít stát „šmejdem“? Ne, opravdu nechtěl, ale pojďme na úplný začátek.

Po střední škole jsem vystřídal pár manuálních prací a zjistil jsem, že tudy pro mě cesta nevede. Rád nosím prestižní oblečení, nejlépe obleky (cítím se v nich dobře a navíc mi opravdu seknou ☺)! Hlavně mám rád kontakt s lidmi, debatuji o různých věcech, rád lidem pomáhám. Proto jsem se rozhodl, stát se obchodníkem a pomáhat lidem. Začal jsem tedy ve financích, ale vzhledem k neuchopitelnosti pro obyčejného člověka a přetlaku v tomto oboru jsem se zde příliš dlouho neohřál. Zákon o liberalizaci trhu s energiemi před 15 lety postupně otevřel úplně nový „modrý oceán“ klientů a jen „začít rybařit“. „Hurá, energie jsou jasná věc! Vždyť můžete ušetřit tolik peněz! Kdo by to nebral!“ A tak jsem vlítnul do terénu jak Maďar do kukuřice.

„V žitě“ aneb zlaté časy

 

Začal jsem v jedné firmě, která se zabývala přímým prodejem v domácnostech. Po přijetí jsem byl proškolen manažerem, který byl „vyčůranej jak díra do sněhu“, co to elektřina (a později i plyn) vlastně je, a hlavně jak správně vypsat novou smlouvu. Pár základních informací a už jsem šel ven prodávat. Povím Vám, byl jsem „vykulenej jak žába před bouřkou“ - to byla škola života! Na začátku šlo všechno dobře. Málokdo věděl, že může dodavatele změnit, většina ale ne. Ti co nevěděli, byli nejlepší ☺. Něco málo jsme vysvětlili a hlavně ty úspory, úspory a úspory! „Vždyť nebudete nic měnit, elektřinu budete mít pořád stejnou, jako doteď, jen za ni budete platit méně!“ – na to tehdy slyšel každý a sekali jsme to jak „Baťa galoše“. Jo, jo, tenkrát byly žně. Skoro všichni ještě byli u tradičních dodavatelů a měli doma smlouvy na dobu neurčitou! Za pár měsíců byl člověk u jiného dodavatele a peníze byly doma. Ano, peníze. To byl důvod, proč to člověk dělal. Kvůli nim přivřel oči i nad nějakou tou malou lží či zamlčením informací. Vždyť slibem nezarmoutíš... .

S postupujícím časem bylo však obchodování těžší a těžší. A to díky rostoucímu počtu obchodníků, bylo nás hodně, a abychom si všichni přišli na své, nebrali jsme s postupujícím časem na nic ohledy. Hlavně urvat zákazníka pro sebe. Holt, lidská tvořivost je absolutně nevyčerpatelným potenciálem a tak jsme vymýšleli stále nové a nové finty, jak se dostat do domácnosti, získat faktury a hlavně podepsat nové smlouvy. A aby to měl další obchodník těžší, bral jsem si rovnou originály faktur a smluv. A bylo to! Nikdo po mě se už k zákazníkovi nedostal. A když nechtěli otevírat dveře, hned jsem měl v rukávu hlášku, že jdu jen zkontrolovat, zda mají dobře nastavený tarif, zálohy, že jim končí smlouva a musíme ji obnovit. To fungovalo skoro na 100%. Rozhodně jsem se naučil ukecat skoro každého.

Kde jsou ty staré dobré časy?

 

Další boom nastal s plynem. Ale ejhle, i když zde byly ceny lepší a díky spotřebě mohl zákazník ušetřit více než na elektřině, byl prodej horší. Kde jsem byl před rokem, už jsem jít nemohl, protože si mě tam většinou pamatovali. Ale já si nepamatoval, s jakou historkou jsem tam byl. A díky lžím a polopravdám začali být zákazníci nedůvěřiví. Na internetu kolovala spousta historek o podomních prodejcích, jaké triky používají a jak se jim bránit. Byly toho prostě plný internety a dokonce i hlavní večerní televizní zprávy. Když jsem se chlapům v hospodě zmínil, čím se vlastně zabývám, dívali se na mě jako na vyvrhela: „No, to jsou oni, ti co okrádají a lžou lidem a pak jsou z toho jen průsery!“ Raději jsem tam už tak často nechodil.

Nejdepresivnější byl ten tlak od manažera. Když jsem nepřinesl požadovaný počet nových smluv za den, vedoucí mě přede všemi seřval, že „nějaký příště až bude suchý hřiště na to se nedá hrát“ a jestli to tak půjde dál, vyhodí mě! Ale co jsem měl dělat. Dřív jsem obešel 10 domácností a odcházel jsem s 8 smlouvami, které byly 100% převoditelné. Dnes navštívím 15 domácností, z toho 10 již má nějakou fixovanou smlouvu a nelze ji do roku vypovědět, další 2 nemají žádné podklady, protože jim je jiný obchodník vzal. Nebyl to náhodou někdo od nás? To mi stejně neproplatí... . Ve výsledku tak máte za den jednu, max. 2 smlouvy a to je ještě dobrý den.

A ty peníze, pro které to člověk začal dělat? Ty už také nejsou co bývaly. Dřívější provize za smlouvu nebyly sice tak vysoké, jako dnes, provize za smlouvu se průměrně pohybovala okolo 400 Kč. Když jsem měl měsíčně od 130 smluv nahoru, byl můj měsíční příjem přes 50 000 Kč. A byly to jisté prachy, žádné vracení za stornované smlouvy. Dnes, abych dosáhl na stejný výdělek, mi stačí uzavřít polovinu smluv co před 3 lety. Což zní docela dobře, ale vzhledem k tomu, že dnes uzavírám průměrně 2 smlouvy za den, ale obejít musím pomalu jednou tolik domácností, je to opravdu pořádná fuška. Další, řekl bych, tragédií je to, že provize, kterou dostanu, není jistá. Jedná se o zálohu a já za zákazníka ručím až do doby než přejde k novému dodavateli. A to může být klidně i rok. A celý ten rok trnu, zda se něco nestane a zákazník smlouvu neshodí. To jsou ty naše klasická storna. Sepíšete důchodce, za týden za ním přijede rodina a on dostane pořádné hašte, co to podepsal a ať to okamžitě zruší, že je to podvod. A moje celodenní práce je k ničemu! Navíc, dnes se prodává za ceníky, které můžu nabídnout tak maximálně slepému důchodci a ne někomu v produktivním věku. A podle toho to opravdu vše vypadá! A k těmto všem důvodům proč dnes už tolik nevydělávám, se přiřazuje i novelizace energetického zákona. Dřív prostě zákazník podepsal a hotovo. Dnes může zákazník od smlouvy bezplatně odstoupit do 5 dnů před zahájením dodávek, a je plánováno, že tato doba bude prodloužena na 14 dní po zahájení dodávek. No, řekněte, kdo má takto obchodovat! Zlaté staré časy! Tenkrát jsem měl v průměru 300 Kč za každou navštívenou domácnost, bez ohledu na to, jestli jsem něco podepsal či ne. A ještě do nedávna jsem se pohyboval okolo 100 Kč na domácnost. A to už bylo sakra poznat! Trh s energiemi už prostě není to, co býval a bohužel si za to můžeme sami! Kdybych netlačil tolik na pilu, vyhýbal se tak zvaným nekalým praktikám, možná by se nám všem dnes obchodovalo o poznání lépe.

A dost, končím TEĎ HNED!

 

Už jsem byl rozhodnutý, že přestanu prodávat a vrátím se ke svým starým montérkám. No, snad bych je doma i někde našel. Vždyť se jen honím, ráno vypadnu po 8 hodině a vracím se za 12 hodin s výdělkem sotva 500 Kč! To bych byl na tom lépe někde u pásu.

Na poslední chvíli jsem narazil na jiný způsob obchodování s energiemi. Hned na začátku spolupráce mě zaujala péče, s jakou se zde starají o obchodníky. Klientům se vždy prezentují jako mí kolegové a jeden tým. Žádné dvou hodinové školení a pak hurá do terénu. Během několika týdnů jsem byl kompletně zaškolen, jak správně udělat analýzu pro zákazníka, jak u něj obchodovat, ale hlavně NIKDY NIKOMU NELHÁT! Přiznám se, že i když mám s energiemi letité zkušenosti, koukal jsem jak „tele na nový vrata“ na tuto „oázu v poušti“. Tohle byla prostě pecka. Žádný rychle prodej, ať mám prachy! Hlavní je spokojenost klienta, ke kterému se můžu po nějakém čase s klidným srdcem vrátit. A co víc, tento klient mě doporučuje dál, takže nemusím celý dny lítat od baráku k baráku, ale v klidu si naplánuji svůj čas.

Konec odložen na dobu neurčitou

 

V domácnostech dnes obchoduji pod záštitou obce. Žádné falešné odkazování se na starostu, ale předem domluvená a schválená spolupráce! Klientům nabízím ověřené úspory, žádné odhady mezi dveřmi, kolik asi ušetří! Pracuji s ceníky, které bude klient mít po celou dobu, co bude u nového dodavatele. Žádný takový, že ceník bude platný 6 měsíců, protože je to akvizice, a pak mu dodavatele napaří co chce! Nezastupuji jednoho jediného dodavatele. Nejsem již obyčejný obchodní zástupce, ale díky různorodosti mohu klientovi nabídnout opravdu to nejvýhodnější. A co je na tom nejlepší, klient mě již nevidí jako někoho, kdo chce za každou cenu prodat toho svého jednoho dodavatele, ale jako někoho, kdo se mu opravdu snaží pomoct a stojí za ním tým spolehlivých lidí. A co víc, dnes pracuji nejen za jednorázové provize, ale také za opakované provize. Takže mám svou měsíční jistotu a můžu se sbalit a jet na 14 dní na dovolenou bez strachu, že příští měsíc nebudu mít ani na slanou vodu. Za těch pár měsíců jsem získal víc informací a dovedností, než za celé 4 roky prodeje pro jiné agentury. Nyní již neobchoduji pouze u domácností, ale objevuji svět firemních zákazníků a obcí. Mimochodem, jsou to MOJI zákazníci, a jak dlouho si je udržím, tak dlouho budu za ně dostávat peníze! Klientům nenabízím jen změnu dodavatele, ale celé spektrum možností. Navíc v plánu jsou další produkty a služby, které spíše nestíhám prodávat ☺.

Teď jsem rád, že jsem neutekl a zůstal v branži. Dnes vidím, že vše se dá dělat lépe a kvalitně. Dnes se nepovažuji jen za obchodníka, ale za specialistu na hledání úspor provozních nákladů domácností, firem a obcí. Poprvé mám v ruce něco, co jsem s klidným svědomím mohl nabídnout své rodině a přátelům a dokonce někteří za mnou přišli i sami! A mohu to konečně říct i chlapům v hospodě ☺!

Created 10.3.2015Posted by PetrD

 

(Pře)tlak stále roste

29.5.2015

 

Dění v posledních týdnech mě opět utvrzuje v tom, že jsem udělal dobře, když jsem praštil s podomním prodejem.

Ptáte se, co se stalo? Na Frekvenci1 proběhl rozhovor s paní Vitáskovou. A kdo že to je? Předsedkyně Energetického regulačního úřadu, Ing. Alena Vitásková. A že bylo co poslouchat. Mluvila o tom, k čemu ERU slouží, a jak nás, spotřebitele, chrání před tzv. energetickou chudobou, tedy situací, kdy se bude muset domácnost rozhodnout, zda bude vařit, topit nebo svítit.

Jedním z obranných mechanismů je právě liberalizace trhu, která však u nás není tak rozjetá, jako v ostatní státech. Na druhou stranu důrazně varuje před podomním prodejem. Na otázku, jak se mu bránit, odpovídá, že zde je každá dobrá rada nad zlato, a že jedná o nešťastný krok spojený právě s uvolněním trhu. Sama Ing. Vitásková jednoznačně nedoporučuje uzavírat smlouvy doma, bez předchozího důkladného prostudování materiálů a seznámení se s dodavatelem. Vznikají pak stížnosti, se kterými se domácnosti obracejí na ERU, které je musí řešit a kolikrát i za spoluúčasti Policie ČR. No, tato část je „rozjetá“ opravdu pořádně!

Proto jsem rád, že již dnes nemusím obíhat domácnosti a klepat na jedny dveře za druhými. Ale vedu profesionální jednání se starosty a lidé za mnou sami chodí a žádají o pomoc. A to je fakt pocit z nezaplacení!

Obchod se vyvíjí, svět nezastavíš

 

Jak jste si jistě všimli, jsem naprostým nadšencem mého dnešního stylu obchodování. Tento typ prodeje mě naplňuje, cítím se potřebným a vím, že lidem opravdu pomáhám. Jsem prostě jako ryba ve vodě a večer usínám s klidným srdcem. Ale najdou se nevěřící Tomášové i u tohoto stylu prodeje. Nedávno v televizi proběhla reportáž o společnosti Energie pod kontrolou. Nemůžu hodnotit, jak prodávají, zda to dělají dobře či nikoliv, ale vidím v tom tvrdý konkurenční boj proti odlišným způsobům energetiky od tradičního. Osobně jsem se s nimi nesetkal, takže těžko soudit.

V pořadu však zaznělo, že nabídky „neziskových organizací“ jsou nekompletní a zavádějící. A že kupující vlastně ani neví, co si kupuje. Prosím vás, elektřina je jen jedna, není modrá nebo červená, ale jedna jediná. Stejně tak zemní plyn. Není více druhů, které máme v potrubí, stále je tam jeden a ten samý, ať jej platíte Petrovi nebo Pavlovi. Jediné, v čem je rozdíl, jsou ceny, které za komoditu dáváte. A co je nejednoznačného na srovnání, zda Petrovi zaplatím 950 Kč za MWh a Pavlovi 830 Kč za MWh.

A díky tomu, že nezastupuji jednoho jediného dodavatele, ale celé spektrum v naší republice, můžu svému klientovi rozkrýt karty všech dodavatelů a ten si pak vybere, koho preferuje a koho ne. A výběrové řízení, které pořádáme pro státní instituce, např. obce, odpovídá všem zákonným požadavkům.

Tak co je na tom zavádějící? Vše se točí kolem samotného zákona o veřejných zakázkách... . No nic, politiku nechme politikou a pojďme se věnovat serióznímu obchodu ☺.

Co chtít víc?

Created 29.5.2015Posted by PetrD

 

Není čas ...

 

Dal jsem si trochu odmlku v psaní a má to jediný důvod – nestíhám! Ale světe, div se, ono mě to i baví! Bál jsem se, že mé nadšení z nové práce brzo opadne. Místo toho je to spíše naopak. A je to vidět i na výsledcích.

Máme teď bezvadný program, který nám doslova otevírá dveře. Už ze schůzek nechodím jak „zpráskanej pes“, lidi mě vidí rádi, protože spolupracuji vždy oficiálně se starosty a přináším něco lidem i obci.



(více videí je k vidění na stránkách projektu)

Znáte jinou firmu, kterou spokojení zákazníci podpoří takovým stylem? Řeknu vám, sám jsem na to hleděl jak „tvrdý y“. Utvrdilo mě to v tom, že jsem si zvolil dobře a jsem rád, že jsem nad tím nezlomil hůl. Konečně dělám něco smysluplného, co lidé ocení a já dostanu odměnu, za dobře odvedenou práci.

Rád bych se rozepsal více, ale jak říká náš předseda „Není čas, ztrácet čas, když ryby berou“. Na viděnou v Terrku! ☺.

Máte to ve své práci taky tak?

Created 17.11.2015Posted by PetrD

 

Prosincové tsunami v ČR

5.2.2016

 

Energie pod kontrolou, energetická správcovská společnost, to docela nezvládla. Ve většině českých médií byla tato kauza propraná, ale pokud vás minula, jedná se v podstatě o toto. Jde o malý problém s velkým množstvím klientů, kteří platili řádně faktury za energie, ale EPK už neposílalo jejich peníze dodavatelům elektřiny a plynu. Reálně tak hrozilo, že budou občané odpojeni a nastane jim „doba ledová“.

Moje domácí základna mě mile překvapila. Takový hukot jsem nezažil. Hned druhý den, co se provalil průser EPK, se do toho všichni obuli, hlavně právníci, kteří zjistili, jak se věci mají. No a pak už to lítalo. A výsledek? Pomohli jsme 30 obcím, kterým hrozilo, že zůstanou bez energií! Díky nám budou bez postihu a nepocítí žádnou změnu. Taky jsme na tom makali „jak barevní“! A ten pocit? K nezaplacení! Starostové jsou nám zavázáni, že jsme jim pomohli doslova za minutu dvanáct, a samozřejmě ve 30 obcích nyní řeším můj oblíbený projekt pro domácnosti :). Takže jsem do nového roku nevstoupil, ale přímo vletěl. Není čas ztrácet čas :)

A jak jste zahájili vy? Klídeček nebo i vaše firma sbírá už od ledna úspěchy jako ta naše?

Created 5.2.2016Posted by PetrD